Une politique de confidentialité claire et concrète

Cette politique s’applique aux pages publiques de runnervm.com, aux champs structurés servant à préparer les e-mails de contact, à la console RunnerVM et aux données de commande, de facturation, de sécurité et d’assistance liées aux nœuds Mac physiques dédiés. Elle s’applique lorsque vous consultez une offre, créez un compte, configurez une commande, utilisez un nœud ou ouvrez un ticket.

Pour les informations de compte, métadonnées de commande, journaux d’accès et échanges d’assistance, RunnerVM détermine les finalités et les moyens du traitement nécessaires à la fourniture du service, à la protection du compte et au respect de ses obligations applicables. Pour les fichiers de projet, scripts de build et artefacts stockés par l’utilisateur sur un nœud loué, l’utilisateur décide du contenu et des finalités ; RunnerVM ne les consulte pas à des fins d’analyse produit ou de publicité.

La page de contact publique n’envoie pas directement les informations saisies à un service de messagerie distinct. Si vous utilisez le modèle d’e-mail, les champs sont préparés localement puis transmis au logiciel de messagerie choisi par l’utilisateur ; après l’envoi, leur contenu devient un dossier d’assistance traité conformément à cette politique. Pour associer une commande ou un nœud, les utilisateurs existants doivent privilégier un ticket dans la console.

RunnerVM ne vend pas les données de compte, commandes ou assistance et ne les transmet pas à des tiers pour leur propre ciblage publicitaire. Les sous-traitants n’accèdent aux données correspondant à leur mission que lorsque la chaîne de service l’exige.

Les sous-traitants sont soumis par contrat ou accord équivalent à des obligations d’utilisation limitée, de confidentialité, de sécurité et de suppression. En cas de réorganisation, le transfert des données reste soumis aux finalités de cette politique et aux exigences applicables, avec les notifications et protections nécessaires.

Pour les demandes d’autorités publiques fondées et clairement délimitées, RunnerVM vérifie l’identité du demandeur, ses pouvoirs, le périmètre des données et les exigences de procédure, ne fournit que les données légalement nécessaires et conserve les traces requises.

À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées, rendues anonymes de manière irréversible ou isolées lorsque la loi l’exige. Les données isolées ne sont pas réutilisées à des fins marketing, de profilage produit ou d’analyse sans rapport avec la finalité initiale.

La suppression dans les sauvegardes peut intervenir lors de leur rotation. Pendant ce délai, les copies sont soumises à des restrictions d’accès et ne servent pas au traitement courant ; en cas de restauration, les règles de suppression en vigueur sont réappliquées.

RunnerVM exploite ses services par région. Lorsque vous choisissez un nœud, accédez à la console ou envoyez une demande d’assistance, les données de compte, de commande, de réseau et d’assistance peuvent être transférées ou traitées hors de votre lieu de résidence. Le lieu dépend du nœud choisi, de l’infrastructure, du paiement, de la sécurité et de l’assistance.

En cas de traitement transfrontalier, RunnerVM évalue la catégorie de données, la finalité, les droits du destinataire et les exigences applicables, puis réduit les risques par des clauses contractuelles, la minimisation, la protection des transferts et l’audit des accès. Le choix d’une région de nœud ne signifie pas que toutes les données de compte et de facturation y sont traitées exclusivement.

Les utilisateurs existants peuvent se connecter pourouvrir un ticket dans la console afin d’associer la demande au compte et à la commande en toute sécurité ; vous pouvez également écrire à support@runnervm.com. Nous confirmerons d’abord le périmètre et l’identité, puis rechercherons les systèmes concernés, évaluerons les limites applicables et communiquerons le résultat.

Certaines demandes peuvent ne pas être exécutées immédiatement en raison de la facturation, d’une enquête de sécurité, de la protection des droits ou d’autres obligations applicables. Dans ce cas, nous préciserons les catégories concernées, le motif de conservation et les prochaines étapes possibles, sans utiliser les données conservées à des fins sans rapport.

Cette politique et les traitements de données associés sont régis par le droit de la juridiction où se trouve l’entité qui exploite la plateforme. Tout litige relatif à cette politique qui ne peut être résolu par le dialogue relève des tribunaux compétents de cette juridiction.

Si les modalités de traitement changent de manière substantielle, nous mettrons cette page à jour et informerons les utilisateurs d’une manière proportionnée à l’impact du changement. Avant de continuer à utiliser le service, vérifiez le périmètre, les catégories de données et la procédure de contact.